今天接越南FIDI的团队

昨天到公司拿了Assignmen，知道要接的越南团是来自越南一家不受本地导游欢迎的旅社，因为那家公司的领队时常吃导游的小费。

今天会合司机，他一得知是FIDI的团，第一句话就是，"阿！又是那没小费的团。"原来不单是导游，司机也不喜欢FIDI这一家典当服务人员福利的公司。

我唯一能做的当然是安慰司机，告诉他我会在这几天里好好和领队沟通，在可以沟通的情形下，我会尽量让客人了解小费的真正含义，相信客人如果明理一定会愿付小费的。

现在坐在司机的车子在前往机场"接客"的路上，和司机谈的不多，在电话中记录这一团的开始，内心也盘算着如何可以以服务打动人心，继而透过讲解让客人了解小费含义，最终达成客人愿意自发给小费的目的。。。。

哈！现在自己先给自己这"艰辛"的目标而打气吧！