Sunday, November 6, 2011

可悲的马来西亚旅游业

2011年10月21至27号我到中国协助团队成员发展e科士威业务,回到马来西亚后,一直都没有带团,因为很多公司说团队少了,尤其是中国团,原因是泰国水灾。“泰国水灾”,马来西亚旅游业受影响,为什么呢?很明显的,马来西亚团队旅游必须依靠泰国旅游业,当泰国旅游业受影响,间接的马来西亚旅游业也受了很多中国游客。

身为导游,我们知道不是马来西亚没有景点,而是旅游公司并不愿意涵盖很多景点,个中原因很多,而其中最重要的一点是旅游局管不到旅行社,又或者说不愿意管旅行社。

很难得的五号到八号接了一团越南团,客人要求尽量多给些时间在云顶游玩,我也尽量安排,十二点午餐于半山,结束后直接上云顶,忽然看到很多Bus Express已经停留在半山缆车站附近,好奇的一问,原来云顶当局最近又有了新措施,Bus Express不给上山,所以很多乘坐Express Bus到来的游客都被迫乘坐缆车上山。

当我们抵达缆车站,下午一点,一看之下,糟糕,最少得等待两个小时。平时客人只需在四楼排队,今天,客人由于四楼排满了人,必须排到三楼。看看以下这些相片,第一和第二张显示四楼排满了人,而第三和第四张则看得到连三楼也排满了人。

20111106223 20111106222

20111106220 20111106221 

云顶的这一个改变,不知是没有通知旅行社,还是通知了旅行社而没通知导游,总之今天很多都有都为此而措手不仅。当然,工作人员都说这是因为今天是假日,所以人多,但问题是在明白这一个前提下,为什么云顶当局还是选择了强迫所有Express Bus 的客人乘搭缆车呢?

云顶确实是马来西亚数一数二的旅游胜地,但是,为什么当局就不会考虑以客为先,尽量减少让客人感觉不舒服呢?有这样的一种不理客人感受,时时更改作业方式而引起客人不变的旅游业管理者,难道不是马来西亚旅游业的悲哀?

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